Manual de melhores práticas na gestão de voluntariado

Para uma gestão eficaz de voluntários, é essencial ter regras claras que organizem o tempo e otimizem a participação. Com esse propósito, te apresentamos este manual, resultado de um ciclo de palestras em gestão de voluntariado realizado pela Alianza Social Uniandina, Heart for Change e Techo Colombia.

Como fazer a gestão dos voluntários que chegam em minha organização?

Etapa 1: Processo de seleção de voluntários

• Estudo de perfis e entrevista
• Criação de planos de trabalho
• Fixar horários e compromissos
• Boas-vindas e documentação

Etapa 2: Marco legal do voluntariado 

• Avaliação de riscos (de acordo com o local de trabalho)
• Acordo de vontades
• Extensões de responsabilidade
• Apólices e seguros
• Acessibilidade e alimentação

Etapa 3: Indicações e avaliação de gestão

• Seguimento das atividades realizadas
• Indicadores de satisfação (pesquisas e questionários).

Ao receber voluntários, é essencial que a organização se preocupe com o bem-estar integral deles. Isso significa proporcionar um ambiente de trabalho agradável, onde possam compartilhar e desenvolver ideias. Sempre que possível, organize atividades recreativas ou de relaxamento para incentivar o trabalho em equipe e criar um ambiente saudável para os voluntários.

Forme e capacite seus voluntários para envolver-los nas dinâmicas da organização:

• Explique as tarefas combinadas
• Ofereça treinamentos especializados quando eles tenham claro o papel que
• cumprem na organização
• Promova exercícios de integração com os grupos de trabalho

Podemos obter o melhor dos voluntários (e eles de nós) implementando as melhores práticas, como:

• Estabelecer horários de atendimento
• Incentivar a pontualidade e o respeito pelo tempo
• Cumprir o regulamento da organização
• Estimular o trabalho em equipe
• Implementar um sistema de reconhecimento

Assim como existem práticas a serem adotadas, também há aspectos que devemos evitar:

• Não receber voluntários sem conhecer o marco legal que regula a ação voluntária, seus direitos e deveres.
• Evitar delegar funções administrativas
• Considerar normas ao se trabalhar com crianças, levando em conta a legislação vigente sobre o tema

Leve em conta que...

O voluntariado é baseado na vontade de servir, portanto, uma retribuição financeira mudaria a essência da contribuição.

Desde o início da relação, deixe claro se a organização fornecerá auxílio para transporte aos voluntários.

Exija que os voluntários tenham algum tipo de seguro médico.

Esses são passos simples, mas concretos, para a gestão do processo de voluntariado, garantindo que ambas as partes se beneficiem e que a sociedade possa desfrutar de um valioso aporte de solidariedade.

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• Tradução: Patrícia Achilles (patyachilles1@gmail.com)

Acesse o original em espanhol aqui.

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