Manual de Mejores Prácticas en Gestión de Voluntariado

Para lograr una gestión efectiva de los voluntarios es necesario que existan reglas de juego claras que organicen el tiempo y optimicen la participación. Con este propósito les queremos presentar el siguiente manual, el cual fue el resultado de un ciclo de charlas en Gestión de Voluntariado realizadas por la Alianza Social Uniandina, Heart for Change y Techo Colombia.

¿Cómo gestionar los voluntarios que llegan a mi organización?

Etapa 1. Proceso de selección de voluntarios

• Estudio de perfiles y entrevista
• Creación de planes de trabajo
• Fijar horarios y compromisos
• Bienvenida y documentación

Etapa 2. Marco legal del voluntariado 

• Evaluación de riesgos (de acuerdo al lugar de trabajo)
• Acuerdo de voluntades
• Exenciones de responsabilidad
• Pólizas y seguros
• Accesibilidad y alimentación

Etapa 3. Indicaciones y evaluación de gestión

• Seguimiento a las actividades realizadas
• Indicadores de satisfacción (encuestas, cuestionarios, etc)

Recuerda que como organización recibiendo voluntarios debes preocuparte por su bienestar integral, esto quiere decir que debes procurar brindarles un ambiente ameno de trabajo, en el que puedan compartir y desarrollar ideas. De lo posible, también realiza actividades recreativas o de relajación para incentivar el trabajo en equipo y brindar un ambiente sano a tus voluntarios.

Forma y capacita a tus voluntarios para involucrarlos en las dinámicas de la organización:

• Explica a los voluntarios las labores acordadas
• Brinda capacitaciones especializadas cuando los voluntarios tengan claro el rol que cumplen en la organización
• Promueve ejercicios de integración con los grupos de trabajo de la organización

Podemos sacar lo mejor de nuestros voluntarios y ellos de nosotros incorporando mejores prácticas como:

• Estableciendo horarios de asistencia
• Fomentando la puntualidad y respeto por el tiempo
• Haciendo cumplir a cabalidad el reglamento de la organización
• Incentivando el trabajo en equipo
• Estableciendo un sistema de reconocimiento

Así como hay aspectos que debemos procurar, hay algunos otros que debemos tratar de evitar:

• No se recomienda recibir voluntarios sin conocer el marco legal que regula la acción voluntaria, sus derechos y deberes
• Se recomienda no delegar funciones administrativas
• Cuando se trabaja con niños, es recomendable tener en cuenta la normatividad vigente respecto a este tema

Recuerda tener en cuenta que...

El trabajo voluntario se basa en la voluntad de servir, por lo que una retribución económica cambiaría la naturaleza del aporte

Desde el principio de la relación con el voluntario, debe quedar claro si la organización brindará subsidio de transporte al voluntario

Debe exigir a sus voluntarios que tengan algún tipo de seguro médico.

Como ves, pasos simples pero concretos sobre la gestión que debemos darle al proceso de voluntariado, asegurándonos que las dos partes se beneficien y sobre todo que la sociedad pueda disfrutar de un aporte tan valioso como la solidaridad.

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